Версiя для друку Обговорити в форумi

"Кримська світлиця" колись уже описувала історію з кавою, у яку втрапила сама. Нагадаємо, що у банці тоді замість кави виявилася полова і що редакція героїчно відвоювала-таки у торгашів свої кровні. Але хто там сказав, що снаряд у одну вирву, чи то пак, редакцію двічі не падає? Знову маємо клопіт (ми ж теж люди...), але цього разу (прогрес!) вже не копійчаний. Власне, ви все, шановні читачі, зрозумієте з листа, з яким, сподіваючись на мирне розв'язання конфлікту, бо ж поганенький мир все-таки ліпше хорошої війни, довелося звернутися до нашого опонента. (З цієї причини його прізвище і саму фірму поки що не називаємо).

Г-н N. N.!
24 августа 2003 г. мною для выполнения профессиональных обязанностей был приобретён в вашем магазине диктофон "Samsung"... К сожалению, уже через месяц он вышел из строя, в связи с чем пришлось обратиться в сервисный центр этой фирмы. Отремонтировать аппарат в сервис-центре не удалось, о чём было составлено соответствующее заявление, согласно которому вам предписывалось или заменить приобретённый у вас товар, или вернуть покупателю его стоимость.
В такой ситуации, казалось бы, дело чести каждого уважающего себя предприятия - компенсировать клиенту его финансовые издержки, извиниться за причинённые неудобства и работать в будущем с теми товаропроизводителями и поставщиками, которые не будут доставлять неудобств вам самим. Но вы вознамерились пойти другим путём, а именно: решить все свои проблемы за счёт покупателя и даже немного подзаработать на нём, отказавшись вернуть полную стоимость приобретённого у вас некондиционного товара...
Гордитесь, г-н N. N., вы становитесь знаменитым! Ведь именно вы на своём мелком примере (Господи, на этом несчастном диктофоне вы намеревались заработать аж 80 гривень!) научите наших сограждан не попадать в похожие ситуации... Впрочем, может быть, вы не готовы к исполнению такой громкой публичной роли, ведь не каждый же день к вам за диктофонами приходят газетчики...
Координаты редакции - на бланке. Определяйтесь, но не очень долго: работать надо, а у нас из-за вас уже второй месяц нет ни диктофона, ни денег...

Шановні читачі-споживачі, відштовхуючись від власного життєвого досвіду, спробуйте спрогнозувати: чи вдасться редакції домогтися справедливості? Надсилайте до "КС" ваші роздуми на означену тему та безцінні рецепти розв'язання схожих проблемних ситуацій.
А ми тим часом почимчикували до юристів...

Версiя для друку Обговорити в форумi

"Кримська Свiтлиця" > #45 за 07.11.2003 > Тема "Резонанс"