"Кримська Свiтлиця" > #37 за 11.09.2020 > Тема "З потоку життя"
#37 за 11.09.2020
В УКРА╥Н╤ ЗАПУСКАЮТЬ ЧАТ-БОТ ДЛЯ КРИМЧАН
В Укр╕нформ╕ у в╕второк презентували чат-бот для в╕дпов╕дей на найб╕льш поширен╕ запитання кримчан про адм╕н╕стративн╕ послуги, що ╖х нада╓ держава. За задумом автор╕в проекту - представництва Президента Укра╖ни в Автономн╕й Республ╕ц╕ Крим - чат-бот значно п╕двищить як╕сть ╕ доступ до цих послуг. Про це п╕д час бриф╕нгу в Укр╕нформ╕ пов╕домила перший заступник Пост╕йного представника Президента Укра╖ни в АРК Дар’я Свиридова, переда╓ кореспондент агентства. "Наша команда у сп╕впрац╕ з представниками ╕нших орган╕в влади та неурядових орган╕зац╕й багато працювала над р╕зними ╕нструментами, як╕ б дозволили спростити ╕ п╕дняти як╕сть доступу до послуг, як╕ нада╓ держава жителям окупованих територ╕й. ╤ одним з тих ╕нструмент╕в, який став результатом нашо╖ роботи ╕ анал╕зу запит╕в тих послуг, з якими найчаст╕ше звертаються мешканц╕ окупованих територ╕й, стала ╕дея створення чат-боту", - сказала Свиридова. За ╖╖ словами, новий ресурс вже почав працювати в месенджер╕ Telegram ╕ готовий в╕дпов╕дати на найб╕льш поширен╕ запитання кримчан, так╕ як отримання паспорту громадянина Укра╖ни або зм╕на фото на паспорт╕, а також отримання св╕доцтва про народження ╕ смерть, що сталися на територ╕╖ Криму. Кр╕м в╕дпов╕дей на питання про доступ до паспортних стол╕в Укра╖ни, чат-бот зможе пов╕домляти про ситуац╕ю на КПВВ ╕ умови переходу через адм╕н╕стративний кордон з окупованим Кримом. Як п╕дкреслила Свиридова, служби представництва Президента Укра╖ни в АРК до 90 в╕дсотк╕в часу витрачають на в╕дпов╕д╕ на под╕бн╕ запитання. "Щоб п╕дняти як╕сть в╕дпов╕дей, зняти напружен╕сть роботи наших служб звернень, щоб зосередитися над вир╕шенням б╕льш складних питань людей, ми разом з колегами зупинилися на такому ╕нструмент╕, як чат-бот", - пояснила держслужбовець. Вона п╕дкреслила, що в нин╕шн╕х умовах карантинних обмежень оперативна ╕ як╕сна робота чат-бота в режим╕ 24 години на добу 7 дн╕в на тиждень стане вир╕шенням багатьох проблем громадян Укра╖ни на окупованих територ╕ях. Як пов╕домила чиновниця, в даний час автори проекту працюють над тим, щоб чат-бот був доступний "не т╕льки на баз╕ месенджера Telegram, а й на ╕нших майданчиках, як╕ затребуван╕ на територ╕╖ окупованого Криму". Кр╕м того, вона додала, що представництво Президента в АРК сп╕льно з ╕ншими м╕н╕стерствами ╕ в╕домствами працю╓ над "доступом до ╕нших адм╕н╕стративних послуг в режим╕ онлайн". Проект чат-бота для кримчан був розроблений представництвом Президента Укра╖ни в АРК сп╕льно з правозахисною орган╕зац╕╓ю КримSOS ╕ Укра╖нсько╖ Гельс╕нсько╖ сп╕лкою з прав людини.
"Кримська Свiтлиця" > #37 за 11.09.2020 > Тема "З потоку життя"
Постiйна адреса статтi: http://svitlytsia.crimea.ua/?section=article&artID=22623
|